Általános szerződési feltételek

A weboldal használatával Ön elfogadja az alábbi általános szerződési feltételeket.

Az alábbi terminológia vonatkozik a jelen Általános Szerződési Feltételekre, az Adatvédelmi Nyilatkozatra, a Jogi Nyilatkozatra és minden megállapodásra: az „Ügyfél”, „Ön” és „Öné” kifejezések a weboldalt használó és a Társaság feltételeit elfogadó személyre vonatkoznak. A „Társaság”, „Mi”, „Minket” és „Miénk” kifejezések a vállalatunkra utalnak. A „Fél”, „Felek” vagy „Mi” kifejezések az Ügyfélre és ránk együtt, vagy külön-külön az Ügyfélre vagy ránk vonatkoznak. Minden kifejezés az ügyfél számára nyújtott szolgáltatások és/vagy termékek biztosításához szükséges ajánlattételre, elfogadásra és fizetésre vonatkozik, a hatályos európai jogszabályokkal összhangban. Az itt szereplő egyes vagy többes számú, nagybetűs, illetve nemre utaló kifejezések egymással felcserélhetőnek tekintendők.

Az Euroskateshop.hu weboldalt az Euroskateshop ApS üzemelteti Dániából. CVR-szám: 32564933, Kanalholmen 1, 2650 Hvidovre, Dánia.

Kapcsolatfelvétel az EuroskateShop ügyfélszolgálatával telefonon vagy e-mailben: sale@euroskateshop.com

Az alábbi általános szerződési feltételek az Euroskateshop.hu weboldalon leadott, magyarországi kiszállításra vonatkozó megrendelésekre érvényesek.

Az Euroskateshop elfogadja a VISA, Mastercard, American Express és PayPal fizetési módokat. A fizetés összege csak akkor kerül levonásra a számlájáról, amikor a terméket feladtuk, és Ön e-mailben megkapta a nyomkövetési számot.

Az Euroskateshop minden bankkártyaadatot SSL (Secure Socket Layer) protokollal titkosít. Ez azt jelenti, hogy illetéktelen személyek nem férhetnek hozzá az Ön kártyaszámához vagy egyéb adataihoz a tranzakció során.

A szállítási vagy fizetési díjakkal kapcsolatos további költségek közvetlenül a fizetés előtt jelennek meg. Ha PayPal fizetési módot választ, előfordulhatnak olyan díjak, amelyeket a szolgáltató számít fel, és amelyekre az Euroskateshopnak nincs ráhatása.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal vagy a szolgáltatóval, ha szeretné megtudni, hogy rendelésére vonatkozhat-e további díj PayPal fizetési mód választása esetén.

Hogyan vásárolhat az Euroskateshop weboldalán

Az Euroskateshop weboldalán történő vásárláshoz végig kell haladnia az online pénztári folyamaton.

1. Keresse meg a kívánt termék(ek)et, és helyezze őket a kosárba, majd lépjen a pénztárhoz
2. Adja meg személyes adatait
3. Válassza ki a szállítási és fizetési módot
4. Fogadja el az általános szerződési feltételeket
5. Ellenőrizze az adatok helyességét, majd hagyja jóvá a vásárlást

Az összeg akkor kerül levonásra, amikor az árut az Euroskateshop feladja. Soha nem vonunk le nagyobb összeget annál, mint amit Ön a vásárláskor jóváhagyott.

A webshop a nap 24 órájában elérhető, azonban előfordulhat, hogy karbantartás miatt rövid időre bezárjuk az oldalt. Vásárlás csak akkor lehetséges, amikor a webshop elérhető és működik.

A kosár tartalmát a rendelés véglegesítéséig módosíthatja. A rendelés leadása után már nem lehetséges a szállítási cím vagy a kosár tartalmának módosítása.

Ön köteles helyes szállítási címet, e-mail címet és telefonszámot megadni a kézbesítéshez. Az Euroskateshop fenntartja a jogot arra, hogy visszatartson vagy töröljön olyan rendeléseket, amelyek hibás szállítási adatokat tartalmaznak. A vásárló felelőssége, hogy a szállítócéget tájékoztassa a hibás szállítási adatokról.

A vásárlás visszaigazolása

Miután leadta rendelését, e-mailben visszaigazolást kap, amely igazolja rendelésének beérkezését. Kötelező érvényű adásvételi szerződés azonban csak akkor jön létre, amikor megkapja tőlünk a rendelés visszaigazolását. Kérjük, ellenőrizze a spam mappát is, és adja hozzá e-mail címünket a kapcsolataihoz, hogy biztosan megkapja a szállítással és rendelésével kapcsolatos értesítéseket.

Ha nem tud bejelentkezni weboldalunkra és megtekinteni rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a sale@euroskateshop.com e-mail címen, és kérjen másolatot a rendelés visszaigazolásáról.

Banki adatok

IBAN: DK5854700005228240
BIC/SWIFT: NYKBDKKK

Dánia
Kanalholmen 1,
2650 Hvidovre

 

A termék kiszállításához szállítási díjat kell fizetnie. A szállítási díj 5 990 Ft-tól indul.
A 30000 Ft összeget meghaladó rendelések esetén a szállítás ingyenes.

Szállítás

Ha rendelése raktáron lévő termékeket tartalmaz, a hétköznap 15:00 előtt leadott rendeléseket általában még aznap feladjuk. A normál szállítási idő a rendelés feladásától számítva 4–6 munkanap. Ha egy termék nincs készleten, e-mailben értesítjük az új szállítási időpontról.

Termékeit dániai raktárunkból küldjük. A dániai hétvégék és ünnepnapok miatt előfordulhat késés a feladásban. Kérjük, ellenőrizze weboldalunkat a raktár zárva tartásával kapcsolatos információkért. Rendelését az első munkanapon adjuk fel.

365 napos elállási jog

Online vásárlás esetén általában 14 napos elállási jog illeti meg Önt, amely alatt jelezheti felénk vásárlási szándékának visszavonását, és visszaküldheti a terméket. Az Euroskateshop.hu további szolgáltatásként összesen 365 napos elállási lehetőséget biztosít vásárlói számára. Az elállási időszak a termék átvételének napjától kezdődik. Ha a határidő hétvégére vagy ünnepnapra esik, a következő munkanap számít érvényes határidőnek.

Az elállási jog gyakorlásához a termék kézhezvételétől számított 365 napon belül egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie részünkre. Ezt a sale@euroskateshop.com e-mail címre küldött üzenettel teheti meg, majd vissza kell küldenie a terméket.

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött terméknek használatlannak és eredeti, lezárt csomagolásban kell lennie az elállási jog érvényesítéséhez. Az elállási jog megszűnik, ha a terméket olyan módon használják, amely jelentősen csökkenti annak értékét.

Az egyedi megrendelésekre és előrendelésekre nem vonatkozik az elállási jog. Ha az Ön kérésére külön rendelünk be egy terméket a gyártótól, a vásárlás nem vonható vissza.

Figyelem!

Előfordulhat, hogy elveszíti a vételár vagy annak egy része visszatérítéséhez való jogát, ha a termék értéke csökkent azért, mert:

• a terméket ténylegesen használatba vette;
• a termék megsérült, amíg az Ön felelőssége alatt állt (ez vonatkozik a visszaküldés során történő szállításra is, ezért kérjük, biztonságosan csomagolja be a terméket);
• a szükségesnél nagyobb mértékben kezelte vagy használta a terméket;
• nem tartotta be az elállási joggal kapcsolatos feltételeket, például a plombák vagy lezárások sértetlenségét (kétség esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal).

Rendelés lemondása

Amennyiben a rendelést már feladtuk raktárunkból, annak lemondása nem lehetséges. Ha a csomagot nem veszi át a csomagponton vagy postán, illetve visszautasítja az átvételt, fenntartjuk a jogot 14 990 Ft díj felszámítására.

Visszaküldés

Ha meggondolta magát a vásárlással kapcsolatban, vagy más méretet vagy színt szeretne, visszaküldheti csomagját. A termékeket dániai címünkre küldheti vissza. A visszaküldött csomagért addig nem vállalunk felelősséget, amíg az meg nem érkezik raktárunkba. Ha visszaküldi csomagját, a teljes visszaküldési költség 4 990 Ft.

Az elállás esetén Önt kizárólag a visszaküldés postaköltsége terheli.

Ha szeretné igénybe venni visszaküldési szolgáltatásunkat, kövesse visszaküldési útmutatónkat.

Ha nem használja a fenti visszaküldési útmutatót, Ön felelős a termékért mindaddig, amíg azt raktárunkban nyilvántartásba nem vesszük. Ezért kérjük, mindig kérjen feladóvevényt a csomag feladásakor.

Figyelem! Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Nagyobb értékű vásárlások visszaküldése

A 300 000 Ft feletti vásárlások esetén az alábbi feltételek érvényesek:

A 300 000 Ft feletti vásárlásokra a dán internetes kereskedelmi törvény vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy a bontatlan csomagolású és használatba nem vett termékek esetében 14 napos teljes visszaküldési jog érvényes. A 300 000 Ft feletti vásárlásokra nem vonatkozik a 365 napos visszaküldési lehetőség.

Részszállítások

Ha rendelése több terméket tartalmaz, általában együtt küldjük el azokat. Ha valamelyik terméket nem tudjuk a normál szállítási időn belül feladni, kapcsolatba lépünk Önnel egy új szállítási időpont egyeztetése érdekében. Költségokokból nem minden esetben tudunk részszállítást biztosítani, de igyekszünk mindkét fél számára megfelelő megoldást találni.

Utánrendelések

Ha egy rendelést nem tudunk a megadott szállítási határidőn belül teljesíteni, kapcsolatba lépünk Önnel, és lehetőség szerint új szállítási időpontot adunk meg. Ha szeretné lemondani a rendelést, természetesen megteheti.

Rendelések törlése

Az Euroskateshop jogosult törölni a rendelést, ha a megrendelt termék szállítása nem lehetséges. Ilyen esetben értesítjük Önt. A fizetés vagy fizetési foglalás törlésre vagy visszatérítésre kerül.

Az Euroskateshop.hu weboldalon történő vásárlás során a szerződés nyelve magyar.

Szolgáltatások

Az olyan szolgáltatások, mint a „freestyle roller összeszerelés” vagy az „egyedi roller összeszerelés”, nem visszatéríthetők, és az ezekhez kapcsolódó termékekre sem vonatkozik visszaküldési jog. Az ilyen szolgáltatások megvásárlásával az általános visszaküldési feltételek nem alkalmazhatók.

 

Ajándékkártya

• Az ajándékkártyák a vásárlás dátumától számítva 1 évig érvényesek.
• Az ajándékkártyák csak online használhatók fel az Euroskateshop.hu weboldalon.
• Az ajándékkártyák nem visszatéríthetők, és nem válthatók készpénzre, sem részben, sem egészben.
• Részleges felhasználás lehetséges – a fennmaradó egyenleg az ajándékkártyán marad a felhasználásig vagy lejáratig.
• Az elveszett, ellopott vagy sérült ajándékkártyákat nem áll módunkban pótolni.
• Az egyenleg online fiókjában vagy ügyfélszolgálatunkon keresztül ellenőrizhető.
• Az ajándékkártya megvásárlásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket.

 

Át nem vett csomagok

Ha a csomagot a megadott határidőn belül nem veszik át a csomagponton, és emiatt visszaküldésre kerül hozzánk, 5 990 Ft visszaküldési díjat számítunk fel. A kiszállításért fizetett szállítási díj ilyen esetben nem kerül visszatérítésre.

Az Ön vásárlására a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok érvényesek, ami azt jelenti, hogy a konkrét helyzettől függően jogosult lehet a hibás termék javítására, cseréjére, árleszállításra vagy a vételár visszatérítésére. A jogszabályok alapján 24 hónap szavatossági idő illeti meg.

Természetesen a reklamáció csak akkor érvényes, ha a hiba nem helytelen használatból, nem megfelelő kezelésből vagy rendeltetésellenes használatból ered.

Reklamáció bejelentéséhez kövesse ezt az útmutatót.

A reklamáció benyújtása esetén Ön fogyasztóként köteles ésszerű időn belül kapcsolatba lépni velünk. Ez azt jelenti, hogy a hibát annak felfedezése után a lehető leghamarabb, de legkésőbb a hiba észlelésétől számított 2 hónapon belül jeleznie kell.

Jogos reklamáció esetén az Euroskateshop a törvénynek megfelelően minden kapcsolódó költséget fedez. Fontos azonban, hogy kövesse a fent található útmutatót a reklamációs feltételek teljesítéséhez.

A vízállónak jelölt termékek nem vízállóak teljes mértékben. Ezért nem képesek ellenállni a közvetlen vízzel való érintkezésnek. A vízálló termékekre a fogyasztóvédelmi szabályok általános irányelvei vonatkoznak, így a külső behatásból eredő folyadékkár nem tartozik a garanciális fedezet alá. Ennek megfelelően folyadékkár esetén semmilyen garanciális fedezet nem biztosított.

Marketingkampányaink részeként rendszeresen kínálunk kedvezménykódokat. Ezek a kódok kizárólag korlátozott ideig érvényesek, és különleges feltételekhez lehetnek kötve. Ezeket a feltételeket minden esetben egyértelműen feltüntetjük. A kedvezménykódok vonatkozhatnak meghatározott termékekre, kiválasztott vásárlókra, kategóriákra vagy márkákra.

Kedvezménykód használata esetén előfordulhat minimális rendelési összeg. A rendelés leadása után elveszett vagy fel nem használt kedvezménykódot nem áll módunkban utólag jóváírni. Rendelésenként csak egy kedvezménykód használható fel.

A kedvezménykódok nem személyhez kötöttek, és a birtokosuk által használhatók fel. A kedvezménykódoknak nincs készpénzértéke, és nem válthatók készpénzre, utalványra vagy más kompenzációra.

Csalás vagy kedvezménykódokkal kapcsolatos jogellenes tevékenység gyanúja esetén fenntartjuk a jogot a kedvezménykód érvénytelenítésére, az érintett rendelés törlésére, illetve az Euroskateshop.hu weboldalon történő vásárlás lehetőségének korlátozására.

Iratkozzon fel hírlevelünkre, és maradjon naprakész termékeinkkel, ajánlatainkkal, eseményeinkkel és sok más újdonsággal kapcsolatban! Egyszerűen feliratkozhat weboldalunk alján vagy rendelése leadásakor.

A hírlevélről bármikor leiratkozhat a „leiratkozás” linkre kattintva. Ha bármilyen problémába ütközik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akik segítenek a leiratkozásban.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy az Ön részére küldött hírleveleket személyre szabjuk a korábban megrendelt termékek alapján. Ez azt jelenti, hogy körülbelül hetente egyszer személyre szabott hírlevelet kaphat.

SMS marketing

Amennyiben hozzájárul az SMS marketinghez, telefonszámát marketingüzenetek, ajánlatok és emlékeztetők küldésére használjuk. A hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható, például a leiratkozási link használatával vagy az adott üzenettípustól függően a STOP válasz elküldésével.
Technológiákat, például sütiket vagy hasonló megoldásokat is használhatunk a weboldalon végzett aktivitás nyomon követésére, például elhagyott kosár esetén, hogy releváns emlékeztetőket küldhessünk, amennyiben Ön ehhez hozzájárult.
A telefonszámokat és az SMS marketinghez adott hozzájárulást nem osztjuk meg harmadik felekkel saját céljaikra, azonban az adatokat adatfeldolgozóink – például SMS- vagy marketingplatform szolgáltatók – kizárólag ezen szolgáltatás biztosítása céljából kezelhetik.

Mit teszünk személyes adataival (adatvédelmi szabályzat)

Amikor meglátogatja az Euroskateshop.hu weboldalt, olyan információkat gyűjtünk, amelyeket később a felhasználói élmény javítására és marketingtevékenységeink támogatására használunk fel.

Itt olvashat arról, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan kezeljük azokat, mire használjuk fel, kik férhetnek hozzájuk, valamint hogyan léphet kapcsolatba velünk a sütikkel és adatvédelmi szabályzatunkkal kapcsolatban.

A személyes adatok gyűjtése az Euroskateshop.hu weboldalon a hatályos jogszabályokkal és az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) összhangban történik.

Az Euroskateshop.hu automatikusan rögzíti az Ön IP-címét, valamint a weboldalon belüli mozgására és tevékenységére vonatkozó adatokat. Ha bejelentkezik vagy feliratkozik hírlevelünkre, ezt is rögzítjük annak érdekében, hogy a következő látogatás során egyszerűbbé tegyük az oldal használatát.

Ehhez a Google Analytics elemző eszközt használjuk, amely segít statisztikai információk gyűjtésében az Euroskateshop.hu használatáról, valamint a felhasználói élmény javításában.

Az információgyűjtés céljai többek között az alábbiak:

• Kötelezettségek teljesítése: vásárlások, számlázás, ügyfélszolgálat és ügyfélfiók kezelése.
• Ügyfélszolgálat: segítségnyújtás ügyfélfiókon, e-mailen, chaten vagy telefonon keresztül; kérdések megválaszolása, hibák javítása és vásárlói támogatás biztosítása.
• Marketing: inspirációk, termékajánlatok/szolgáltatások és személyre szabott ajánlások megjelenítése weben, e-mailben, SMS-ben, postai úton, telefonon és harmadik fél marketingcsatornáin keresztül.
• Ügyfélélmény: a vásárlói élmény javítása az Euroskateshop.hu használata során, például személyre szabott élmény biztosítása, új funkciók, szolgáltatások és termékek fejlesztése. Ide tartozik weboldalaink működtetése, védelme, rendszeradminisztráció és biztonsági felügyelet is.
• Csalásmegelőzés és kockázatkezelés: csalások megelőzése és kockázatelemzés végzése.
• Jogszabályi megfelelés: az alkalmazandó európai uniós jogszabályok betartása.

Az Euroskateshop.hu weboldalon történő vásárláshoz az alábbi adatok megadása szükséges:

Név
Cím
Telefonszám
E-mail cím

Személyes adatait annak érdekében rögzítjük, hogy a megrendelt terméket kézbesíteni tudjuk Önnek.
A személyes adatokat az Euroskateshop.hu öt évig tárolja, ezt követően törlésre kerülnek.
Amikor személyes adatokat gyűjtünk weboldalunkon keresztül, biztosítjuk, hogy ez mindig az Ön kifejezett hozzájárulásával történjen, így pontosan tudhatja, milyen adatokat és milyen célból gyűjtünk.
Az Önre vonatkozó adatokhoz az Euroskateshop.hu vezetősége férhet hozzá.

Az ügyféladatokat nem tároljuk titkosított formában.
Az ügyféladatokat nem továbbítjuk titkosított formában.

Személyes adatait nem értékesítjük. Azonban a szükséges adatokat megoszthatjuk adatfeldolgozóinkkal és partnereinkkel (például fizetési szolgáltatókkal, szállítócégekkel, valamint analitikai és marketingeszközökkel) kizárólag szolgáltatásaink biztosítása, vásárlások kezelése, ügyféltámogatás nyújtása, valamint webshopunk fejlesztése és marketingtevékenysége céljából.

Az Euroskateshop együttműködik a Trustpilot platformmal vásárlói értékelések kezelése céljából, ezért bizonyos ügyféladatokat kizárólag abból a célból osztunk meg, hogy meghívót küldhessünk a vásárlási élmény és a termékek értékelésére.

Az Euroskateshop.hu regisztrált felhasználójaként Ön bármikor jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen. Ön jogosult továbbá hozzáférést kérni az Önről tárolt adatokhoz is. Ezeket a jogokat a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályok biztosítják. Az ezzel kapcsolatos megkereséseket kérjük e-mailben küldje el ügyfélszolgálatunk részére a sale@euroskateshop.com címen.

A jogszabályoknak megfelelően személyes adatait biztonságosan és bizalmasan kezeljük. Személyes adatait magas biztonsági szintű szervereken tároljuk, amelyek ellenőrzött létesítményekben találhatók. Biztonsági intézkedéseinket folyamatosan felülvizsgáljuk annak érdekében, hogy az Ön adatait megfelelően és a felhasználói jogok tiszteletben tartásával kezeljük. Ugyanakkor nem tudjuk garantálni az interneten keresztül történő adatátvitel teljes körű biztonságát. Ez azt jelenti, hogy fennállhat annak a kockázata, hogy illetéktelen személyek hozzáférnek az elektronikusan továbbított vagy tárolt adatokhoz. Ön ezért saját felelősségére adja meg személyes adatait.

A személyes adatokat folyamatosan töröljük vagy anonimizáljuk, amint az adatgyűjtés célja megszűnik.